ledworld.fr - lineaire veranda - led cuisine

Catégories

 

 

1) Informations lĂ©gales 

2) Quelles sont les conditions gĂ©nĂ©rales de vente ? 

3) Quels sont les modes de paiement ? 

4) Dans quels dĂ©lais est expĂ©diĂ© mon colis ? 

5) Quels sont les frais de livraison ? 

6) Comment savoir oĂą en est mon colis ? 

7) Comment obtenir une facture ?

8) SAV - Dans quels cas et comment retourner la marchandise ? 

9) Quelles sont les garanties ? 

10) Est-ce que vous livrez les DOM et TOM ? 

11) Est-ce que vous livrez en Europe ? 

12) L'utilisation de PayPal est-elle sĂ©curisĂ©e ? 

13) Questions techniques 

 

  

 

1- Informations lĂ©gales : 


Le site www.ledrace.com est exploitĂ© par la SAS DEVA LIGHT, SociĂ©tĂ© au capital social de 7 500 €, immatriculĂ©e au RCS de GRENOBLE sous le n°803 958 842 et domiciliĂ©e au 5 rue des Arts et MĂ©tiers Ă  GRENOBLE (38000). 

 


2- Quelles sont les conditions gĂ©nĂ©rales de ventes : voir ici 

  


3- Quels sont les modes de paiement ? voir ici 

  


4- Dans quels dĂ©lais est expĂ©diĂ© mon colis ? 


L’expĂ©dition des colis s’effectue dans un dĂ©lai maximum de 48h (jours ouvrables) après confirmation de la commande (et enregistrement du paiement en cas de règlement par chèque ou virement bancaire) par LEDRACE. 

 


5-Quels sont les frais de livraison ? 


Les frais de livraison sont calculĂ©s en fonction du montant de la commande, du mode d'expĂ©dition et du lieu de livraison : 


Pour un envoi suivi (TTC) :  


  

De 1 Ă  4.99 €  

De 5 Ă  19.99 €  

De 20 Ă  31.99 €  

De 32 Ă  48.99 â‚¬   

A partir de 49 €  

FRANCE  

1.99 €  

2.99 €  

4.29 €  

5.99 €  

Gratuit  

DOM  

2.49 €  

5.55 €  

5.55 €  

5.55 €  

8.95 €  

TOM

10.70 €

10.70 €

10.70 €

10.70 €

11.99 €

EUROPE  

5.35 €  

5.35 €  

5.35 €  

8.95 €  

8.95 €  

  


Pour une expĂ©dition en Chronopost :  


France MĂ©tropolitaine : 25.20 TTC  

 

 

6-Comment savoir oĂą en est mon colis ? 


Lorsque votre colis a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©, nous vous en informons par e-mail et vous prĂ©cisons le numĂ©ro de suivi de la commande afin que vous puissiez suivre son acheminement sur Internet. 

  


7- Comment obtenir une facture ? 


Vous pouvez télécharger votre facture sur notre site.

  


8- SAV - Dans quels cas et comment retourner la marchandise ? 


Vous pouvez nous retourner un produit commandĂ© sur notre site dans les cas suivants : 

  - si vous souhaitez exercer votre droit de rĂ©tractation, dans un dĂ©lai de 14 jours à compter de la rĂ©ception de votre colis (c.f. CGV) ;

  - si le produit commandĂ© s’avère non conforme ou dĂ©fectueux (c.f. CGV) ; 

  - en cas d’erreur dans la quantitĂ© ou la rĂ©fĂ©rence livrĂ©e. 

 


Toute rĂ©clamation doit ĂŞtre formulĂ©e auprès du Service Après-Vente au plus tĂ´t par e-mail :  

- soit Ă  l'adresse suivante : contact@ledrace.com

- soit par le biais de notre formulaire de contact que vous trouverez dans l'onglet "Contactez-nous". 

 


Nous vous remercions d'indiquer vos nom et prĂ©nom, coordonnĂ©es postale, tĂ©lĂ©phonique et/ou Ă©lectronique, ainsi que votre numĂ©ro de facture. 

LEDRACE enregistrera votre demande et vous communiquera un numĂ©ro de retour.  


 
Tout retour de marchandise devra obligatoirement ĂŞtre accompagnĂ© du numĂ©ro de retour et adressĂ© comme suit : 

DEVA LIGHT SAV 

Retour n°… 

rue des Arts et MĂ©tiers  

38000 GRENOBLE 

 

Sans numĂ©ro de retour votre rĂ©clamation ne sera pas traitĂ©e. 

Les articles retournĂ©s doivent ĂŞtre complets et en parfait Ă©tat de revente en cas de rĂ©tractation. 

Les frais de retour sont pris en charge par LEDRACE uniquement en cas d’erreur de notre part. 

  


9- Quelles sont les garanties ? 


Vous bĂ©nĂ©ficiez de la garantie lĂ©gale de conformitĂ© et des vices cachĂ©s. Vous trouverez les informations complètes dans les conditions gĂ©nĂ©rales de vente. 


 

10- Est-ce que vous livrez les DOM et les TOM ? 


  


11 - Est-ce que vous livrez les pays europĂ©ens ? 


  


12 - L'utilisation de PayPal est-elle sĂ©curisĂ©e ? 


PayPal protège vos informations bancaires grâce aux meilleurs systèmes prĂ©sents sur le marchĂ© pour la sĂ©curitĂ© et la prĂ©vention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont pas communiquĂ©es au vendeur. Une fois votre paiement rĂ©alisĂ©, un reçu vous sera envoyĂ© par email pour faire suite Ă  cette transaction. 

  


13- Questions techniques : 


a/ Qu’est ce qu’une "erreur ODB" et une led "anti-erreur ODB" ? 


Une "erreur ODB" apparaĂ®t lorsque l'ordinateur de bord (ODB) de votre vĂ©hicule indique que l'ampoule est grillĂ©e alors que vous venez d'installer une ampoule led. L'ampoule led consommant moins d'Ă©nergie qu'une ampoule classique, l'ordinateur de bord ne la dĂ©tecte pas et indique par erreur que l'ampoule est grillĂ©e. 

La led "anti-erreur ODB" est munie d'une rĂ©sistance, ce qui permet Ă  l'ampoule de consommer plus d'Ă©nergie et d'ĂŞtre dĂ©tectĂ©e par l'ordinateur de bord de votre vĂ©hicule.  

 


b/ J’ai une erreur sur l’ordinateur de bord de mon vĂ©hicule malgrĂ© l’achat de led anti-erreur ODB, pourquoi ?  


L'ordinateur de bord compare la consommation de l'ampoule par rapport Ă  un seuil minimum dĂ©terminĂ© par le constructeur. Si la consommation d'Ă©nergie de la rĂ©sistance de l'ampoule led est insuffisante par rapport au seuil minimum, l'ordinateur de bord coupera l'alimentation de celle-ci.  L'ampoule led reste malgrĂ© tout efficace sur 90 % des vĂ©hicules Ă©quipĂ©s d'ordinateur de bord.  



c/ Qu’est-ce que le courant rĂ©siduel ? 

C’est un courant très faible qui continue de circuler. 



d/ Après installation de mes leds, certaines restent très lĂ©gèrement allumĂ©es après les avoir Ă©teintes, pourquoi ? 


La consommation d'Ă©nergie d'une led Ă©tant très basse (par rapport Ă  une ampoule classique), celle-ci continue Ă  s'allumer lĂ©gèrement (ou clignote) Ă  cause du courant rĂ©siduel. 


 

L'Ă©quipe LEDRACE 

 

 


PayPal